Powrót do strony głównej

Warunki zwrotu towaru

Obowiązuje od 1 stycznia 2025

ℹ️ Ważne: Targalo to internetowy marketplace, gdzie niezależni sprzedawcy oferują swoje produkty, półprodukty i kursy. Targalo nie jest sprzedawcą i nie pobiera płatności za produkty. Relacja handlowa powstaje bezpośrednio między sprzedawcą a kupującym.

🏪 Targalo jako marketplace

Targalo to platforma pośrednicząca łącząca sprzedawców i kupujących. Nie jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą produktów oferowanych na platformie.

  • Sprzedawca to osoba oferująca i sprzedająca produkty
  • Kupujący to osoba zamawiająca i płacąca za produkty
  • Targalo udostępnia platformę handlową i w razie sporu pomaga w mediacji

⚠️ Płatności odbywają się bezpośrednio między sprzedawcą a kupującym. Targalo nie pobiera i nie przechowuje środków.

Ustawowe prawo zwrotu towaru

Zgodnie z prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy każdy sprzedawca ustala indywidualnie zgodnie z przepisami. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu lub po kontakcie ze sprzedawcą przez wiadomości na Targalo.

🛡️ Jak odstoupit od smlouvy na Targalo

Od roku 2025 poskytujeme přímé tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Máte tak právo odstoupit od smlouvy online, přímo ve svém účtu nebo při sledování objednávky.

1Pro registrované uživatele

  1. Přihlaste se do svého účtu
  2. Přejděte na Moje objednávky
  3. Otevřete detail konkrétní objednávky
  4. Klikněte na tlačítko Odstoupit od smlouvy
  5. Volitelně vyplňte důvod odstoupení
  6. Potvrďte žádost

2Pro neregistrované uživatele

  1. Přejděte na Sledování objednávky
  2. Zadejte číslo objednávky a váš email
  3. Klikněte na tlačítko Odstoupit od smlouvy
  4. Volitelně vyplňte důvod odstoupení
  5. Potvrďte žádost

⚠️ Důležité: Po odeslání žádosti bude prodejce automaticky informován emailem. Smlouva je uzavřena přímo mezi vámi a prodejcem - kontaktujte ho ohledně vrácení zboží a refundace platby.

ℹ️ Lhůta: Tlačítko pro odstoupení je k dispozici pouze do 14 dnů od přijetí zboží. Po uplynutí této lhůty musíte kontaktovat prodejce přímo.

Jak zwrócić towar?

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą

Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą przez wiadomości na Targalo i poinformuj o zamiarze zwrotu towaru.

2. Ustal warunki

Uzgodnij ze sprzedawcą sposób zwrotu (adres, przewoźnik) i pokrycie kosztów zwrotu.

3. Odeślij towar

Zwróć towar w stanie pierwotnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres sprzedawcy.

4. Zwrot pieniędzy od sprzedawcy

Sprzedawca zwróci Ci pieniądze po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwykle w ciągu 14 dni. Targalo nie przechowuje i nie zwraca środków - relacja handlowa jest bezpośrednio między Tobą a sprzedawcą.

💡 Wskazówka: Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub bezpodstawnie odmawia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@targalo.cz. Pomożemy w mediacji sporu.

Prawa konsumenta

  • 14 dni na zwrot: Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny
  • Towar wadliwy: Masz prawo do reklamacji wadliwego towaru zgodnie z przepisami
  • Zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze do 14 dni od zwrotu towaru
  • Wsparcie w sporach: Targalo pomoże pośredniczyć w rozwiązaniu, jeśli komunikacja ze sprzedawcą jest problematyczna

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z prawem nie można zwrócić towaru wykonanego na zamówienie, szybko psującego się lub modyfikowanego na życzenie klienta. Konkretne wyjątki zależą od rodzaju produktu i warunków danego sprzedawcy.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty zwrotu zwykle pokrywa konsument, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Sprawdź dokładne warunki u konkretnego sprzedawcy.

Pomoc w rozwiązywaniu sporów

Masz problem ze zwrotem towaru lub sprzedawca nie odpowiada? Targalo pomoże pośredniczyć w rozwiązaniu.

Choć nie jesteśmy stroną relacji handlowej między Tobą a sprzedawcą, aktywnie pomagamy w rozwiązywaniu sporów i dbamy o przestrzeganie zasad platformy. Problematyczni sprzedawcy mogą zostać ukarani nawet usunięciem konta.

Email: info@targalo.cz

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze i pomagamy znaleźć rozwiązanie.

Te warunki zwrotu obowiązują od 1 stycznia 2025.
Targalo zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków.