Powrót do strony głównej

Warunki zwrotu towaru

Obowiązuje od 1 stycznia 2025

ℹ️ Ważne: Targalo to internetowy marketplace, gdzie niezależni sprzedawcy oferują swoje produkty, półprodukty i kursy. Targalo nie jest sprzedawcą i nie pobiera płatności za produkty. Relacja handlowa powstaje bezpośrednio między sprzedawcą a kupującym.

🏪 Targalo jako marketplace

Targalo to platforma pośrednicząca łącząca sprzedawców i kupujących. Nie jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą produktów oferowanych na platformie.

  • Sprzedawca to osoba oferująca i sprzedająca produkty
  • Kupujący to osoba zamawiająca i płacąca za produkty
  • Targalo udostępnia platformę handlową i w razie sporu pomaga w mediacji

⚠️ Płatności odbywają się bezpośrednio między sprzedawcą a kupującym. Targalo nie pobiera i nie przechowuje środków.

Ustawowe prawo zwrotu towaru

Zgodnie z prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy każdy sprzedawca ustala indywidualnie zgodnie z przepisami. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu lub po kontakcie ze sprzedawcą przez wiadomości na Targalo.

Jak zwrócić towar?

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą

Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą przez wiadomości na Targalo i poinformuj o zamiarze zwrotu towaru.

2. Ustal warunki

Uzgodnij ze sprzedawcą sposób zwrotu (adres, przewoźnik) i pokrycie kosztów zwrotu.

3. Odeślij towar

Zwróć towar w stanie pierwotnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres sprzedawcy.

4. Zwrot pieniędzy od sprzedawcy

Sprzedawca zwróci Ci pieniądze po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwykle w ciągu 14 dni. Targalo nie przechowuje i nie zwraca środków - relacja handlowa jest bezpośrednio między Tobą a sprzedawcą.

💡 Wskazówka: Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub bezpodstawnie odmawia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@targalo.cz. Pomożemy w mediacji sporu.

Prawa konsumenta

  • 14 dni na zwrot: Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny
  • Towar wadliwy: Masz prawo do reklamacji wadliwego towaru zgodnie z przepisami
  • Zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze do 14 dni od zwrotu towaru
  • Wsparcie w sporach: Targalo pomoże pośredniczyć w rozwiązaniu, jeśli komunikacja ze sprzedawcą jest problematyczna

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z prawem nie można zwrócić towaru wykonanego na zamówienie, szybko psującego się lub modyfikowanego na życzenie klienta. Konkretne wyjątki zależą od rodzaju produktu i warunków danego sprzedawcy.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty zwrotu zwykle pokrywa konsument, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Sprawdź dokładne warunki u konkretnego sprzedawcy.

Pomoc w rozwiązywaniu sporów

Masz problem ze zwrotem towaru lub sprzedawca nie odpowiada? Targalo pomoże pośredniczyć w rozwiązaniu.

Choć nie jesteśmy stroną relacji handlowej między Tobą a sprzedawcą, aktywnie pomagamy w rozwiązywaniu sporów i dbamy o przestrzeganie zasad platformy. Problematyczni sprzedawcy mogą zostać ukarani nawet usunięciem konta.

Email: info@targalo.cz

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze i pomagamy znaleźć rozwiązanie.

Te warunki zwrotu obowiązują od 1 stycznia 2025.
Targalo zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków.